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OTRS : Les bonnes pratiques avec l'outil pour la gestion des courriels 1

Cette formation est ouverte à tous les membres des équipes-programme (agent.e.s à la gestion des études, directions de programmes, responsables de la coordination des programmes, etc.) et personnes utilisatrices de l'outil. Les personnes intéressées doivent obtenir l’autorisation préalable de leur supérieur.e immédiat.e pour participer.

 

Au programme de cette rencontre :

  • Une présentation des principales fonctionnalités d'OTRS et le gestionnaire de billets académiques;
  • Un survol des bonnes pratiques à adopter pour une utilisation efficace de l'outil pour le traitement des courriels.


Cet atelier sera animé par Émilie Ganivet, agente de formation au Service des ressources humaines.

Animation :
Émilie Ganivet
Date :
2021-10-13
Heure :
09:00 - 10:30
Emplacement :
En ligne
Public :
  Agent·es de gestion aux études (AGÉ)  
Catégories:
  Débutant     Gestion académique  
La période d'inscription pour cette activité est terminée.